fgf
|
fgf |
|
Aktualizácia stránok: 03.01.2009
| Portály a ich miesto v moderných podnikových systémoch S rozvojom internetových technológii vznikajú nové možnosti pre integráciu podnikových portálov do moderných obchodných modelov. V tomto príspevku si stručne vysvetlíme terminológiu v oblasti portálov, ich miesto v podnikových procesoch a očakávaný vývoj v najbližších rokoch. Čo je webový portál ? Web portál je špeciálny internetový (alebo intranetový) priestor navrhnutý ako vstupná brána (gateway), cez ktorú užívateľ pristupuje do iných zdrojov informácií. Portál teda agreguje informácie z multi-zdrojov a pokrýva tak požiadavky rôznych typov užívateľov. Inými slovami - portál je All-in-One webový priestor používaný pre hľadanie a získanie prístupu k informáciám. Zároveň však poskytuje služby sprievodcu, ktorý pomáha ochraňovať užívateľa pred chaosom internetových dát a vedie ho priamo k požadovanému zdroju informácií. V špecifickom podnikovom prostredí integruje portál všetky aplikačné zdroje, ktoré poskytujú Intranet, Extranet, alebo Internet. Spoločnosť Gartner definuje portál ako „prístup do a interakciu s relevantnými hodnotami (informácií, obsahu, znalostí, aplikácií, business procesov) cez cielené aktivity vo vysoko personalizovanom prostredí.“ Prehľad typov portálov V súčasnosti neexistuje jednoznačná a definitívna kategorizácia portálov. Z pohľadu postavenia a zamerania portálov podnikových procesoch a ich môžeme rozdeliť na: 1. Generálne (alebo Mega) portály - typickými predstaviteľmi sú napr. všeobecne známe portály www.yahoo.com, www.google.com, www.zoznam.sk , atď. ktoré poskytujú veľké množstvo kvalitných informácií a služieb bezplatne. 2. Vertikálne priemyselné portály - sú zamerané na špecifické odvetvia priemyslu, poskytujú informácie a služby spojené s daným odvetvím. Napr. portály pre odvetvie automobilového priemyslu: www.eautoportal.com, www.ipdap.sk, www.supplychaintoday.com, atď. 3. Horizontálne portály – majú zameranie obsahu a služieb na subjekty vo viacerých odvetviach, môžu podporovať rôzne celospoločenské ciele: www.nadsme.sk, www.iminerva.sk , atď. 4. Portály pre komunity – zvyčajne sú zamerané na komunitu s podobnými alebo rovnakými záujmami: www.motorshow.wz.cz, atď. 5. E-marketplaces (E-tržištia) - sú špecializovanou verziou podnikových portálov, zameraných na B2B ale aj B2C procesy ako sú nákupy a predaje tovarov a služieb, napr. www.abc.cz, www.ebay.com. www.amazon.com, atď. 6. Personal/Mobile portály - kopírujú trendy v mobilných telefónoch, a mobilných personálnych počítačov (PDA), poskytujú hlavne služby typu B2C, napr. www.pocketpcportal.com 7. Enterprise Information Portal (EIP) - podnikový informačný portál Toto označenie sa v súčasnosti často používa pre vstupnú bránu (gateway) do firemných intranetov, ktoré umožňujú užívateľom zdieľanie informácii a znalostí v rámci jednej firmy. Takéto portály sú obvykle navrhnuté jednak pre interných užívateľov - zamestnancov (B2E Business-to-Employee), ako aj externých užívateľov - zákazníkov (B2C Business-to-Consumer), alebo obchodných partnerov (B2B Business-to-Business). Podnikové portály zvyčajne obsahujú nástroje pre kategorizáciu a vyhľadávanie informácii v intranete, firemné novinky, prístup k e-mailu a k bežným firemným aplikáciám, správu dokumentov, prístup do interných sieti ako aj do externého webu a umožňujú personalizáciu pracovného desktopu. Špecializované portály obsahujú často „Business Intelligence“ nástroje zamerané na riadiace a rozhodovacie procesy, ako aj na podporu dodávateľsko-odberateľských reťazcov a obchodných procesov. Môžu taktiež automatizovať niektoré činnosti, ktoré zvyčajne zabezpečovali firemné Call − Centrá. Podnikový portál je elegantný a účinný spôsob, ako minimalizovať náklady na poskytovanie informácií zákazníkom cez telefóny a faxy - pretože portály umôžňujú poskytovať personalizované služby, hovoríme aj o "self−service portáloch". Túto vlastnosť využívajú najmä finančné inštitúcie ako sú banky, poisťovne a dôchodkové spoločnosti, ktoré poskytujú klientom služby typu 24/7. 
Portálové technológie V súčasnosti existujú špecializované riešenia poskytované renomovanými firmami ako sú IBM, Oracle, SAP, Sun, Microsoft, Computer Associates, atď. V rámci tohto príspevku nie je možné detailne popísať všetky technológie a nástroje používané pri budovaní profesionálneho podnikového portálu, preto stručne popíšeme hlavné prvky portálových technológií. Pre bezpečnosť portálu je dôležité vedieť, že všetky časti (obsah, služby a aplikácie) sú nadefinované a prispôsobené rôznym typom užívateľov, alebo užívateľských skupín. Takýto vysoko personalizovaný prístup je realizovaný predovšetkým použitím užívateľského ID, hesla, digitálnej certifikácie, alebo niektorých foriem užívateľskej identifikácie - takzvaná "cookie" (alebo applet) metodológia. Kľúčovými technológiami, používanými pri implementácii robustných portálových autentifikačných schém sú Secure Socket Layer (SSL) a Lightweight Directory Access Protocol (LDAP). Toto je aj základný rozdiel medzi zabezpečením firemných stránok a portálu. V rámci webovej stránky portálu sú zadefinované autonómne okná, ktoré sú nazývané aj ako „portlety“. Každé okno portálu zabezpečuje prístup do rôznych časti obsahu, služieb, alebo aplikácií a môže byť upravené podľa požiadaviek užívateľa. XML je platforma a programovací meta-jazyk, ako aj nezávislá schéma pre zdieľanie dát jednoznačným a dôsledným spôsobom v dokumentoch obsahujúcich štruktúrované dáta.. Webové služby (web services) sú novým druhom webových aplikácií, ktoré sú orientované na XML a sú založené na protokoloch a definičných schémach formalizovaných v rokoch 2000–2001. Výraz „webové služby" podporuje taktiež víziu "backbone" služieb, uľahčujúcich vykonávanie webových transakcií a preto sú aj v zmysle ich väzby na XML nazývané ako "x−apps." Ďalšími kľúčovými technológiami spojenými s XML a webovými službami sú: Simple Object Access protocol (SOAP), Web Services Description Language (WSDL) a Universal Description, Discovery and Integration (UDDI). Tieto spolu tvoria jednoduchý a účinný mechanizmus pre výmenu štruktúrovaných informácií medzi užívateľmi v decentralizovanom a distribuovanom prostredí. 
Technológie XML a webové služby budú aj naďalej rozširovať priestor podnikových portálov smerom k automatizácii interakcií s externými aplikáciami v rámci všade prítomnému e−businessu. Vďaka jazyku XML, je možné vymieňať si napríklad automatický dáta z ERP systémov, s aplikáciami externých dodávateľov. XML taktiež umožňuje rôznym zákazníckym CRM aplikáciám automatický aktualizovať dáta prevádzkované na ich PC vždy keď sa zmení záznam napr. na systéme IBM AS/400. Pri použití technológie webovými služieb nie je potrebné vymieňať si dáta medzi rôznymi aplikáciami, ale je možné priamo ich integrovať do prostredia portálu ako natívne aplikácie. Napr. medzinárodná expresná kuriérska služba FedEx www.fedex.sk umožňuje sledovať on-line spôsobom logistickú cestu zásielky a tak je vhodným kandidátom na generovanie opakovanej platenej webovej služby, integrovanej priamo do prostredia podnikového portálu. Súčastné portálové technológie zabezpečujú prístup z mobilných zariadení ako sú PDA, mobilné telefóny a predstavujú tak rýchlo rastúci trend. V roku 2006 nebude integrácia digitalizovaných hlasových služieb v rámci portálu ničím neobvyklým. Prečo potrebujete podnikový portál ? Jednoznačná odpoveď je, že správne vytvorený podnikový portál nepopierateľne redukuje prevádzkové náklady firmy. Typická doba návratnosti investícií (ROI) pri podnikovom portály strednej veľkosti firmy je približne dva roky. Predovšetkým však priame úspory z prevádzky podnikového portálu sú už v praxi odskúšané a dobre identifikované. Medzi hlavné prínosy patria:
Moderný podnikový portál zvyčajne zabezpečuje tieto funkcie:
Všetky tieto funkcie môžu byť spojené do rôznych kategórií ako sú databázový design, messaging technológie, supply chain, multijazyčný obsah, bezpečnostné riešenia, elektronické platobné systémy, správa obsahu, middleware, znalostný management, atď. a takto vytvárať jednotný pracovný priestor pre užívateľov v rámci podnikového portálu.
Aké sú trendy v podnikových portáloch ? U veľkých spoločností, hlavne v USA už dnes existuje tretia generácia podnikových portálov. Ako príklad uvádzame portál spoločnosti General Motors (GM) vyvinutý na podporu a riadenie informácií v Human Resources (HR), ktoré si vyžadujú špeciálnu pozornosť.
Tri etapy vývoja pokrývajú päť organizačných dimenzií. GM portál zmodernizoval komunikáciu zamestnancov, indexuje relevantné informácie zo stoviek zdrojov, konsoliduje existujúce interné web priestory do jedného bodu prístupu a prináša nástroje pre spoluprácu a produktivitu v rámci jednotného prostredia. To umožňuje zamestnancom prispôsobovať portál pre rýchlejší a ľahší prístup k podnikovým aplikáciám a personálnym informáciám. Podľa analýzy spoločnosti Gartner po roku 2010, podnikové informačné systémy podporujúce technológiu SOA (Service-oriented architecture) budú mať významnú konkurenčnú výhodu oproti non-SOA systémov pri očakávaných zmenách v business procesoch. Prechod na servisne orientovanú architektúru neprebehne však automatický a nemusí vždy používať protokoly webových služieb, alebo konkrétne vývojové platformy a nástroje. SOA je aj disciplína a procesy podobné tvorbe designu systému - nie je to riešenie, ale aspekt riešenia založenom na špeciálnych jazykoch (Java/J2EE, .NET), technológiách (XML, webových službách). Úplný prechod firemných informačných systémov a procesov do SOA architektúry bude vyžadovať niekoľko krokov. Najskôr bude potrebné premyslieť ako budú rôzne systémy prepojené a to hlavne kvalitu a typ prepojenia podnikových aplikácii. Potom bude potrebné špecifikovať a vytvoriť rozhrania medzi systémami, ktoré budú zdokumentované formálnym spôsobom ako je WSDL. Následne implementovať technológie pre monitorovanie a riadenie systémov, doplniť existujúce bezpečnostné mechanizmy a postupy o rozšírenia potrebné pre SOA. Až po týchto krokoch môže podnik začať získavať skutočné benefity z nasadenia SOA architektúry. Tieto benefity vrátane väčšej svižnosti podnikových informačných systémov, sa dosiahnú predovšetkým rekonfiguráciou systémov podľa podnikových potrieb, pričom programátorské kódy môžu byť znovu použiteľné.
Ďalšie strategické predpoklady podľa spoločnosti Gartner sú:
· Od roku 2008 poprední dodávatelia podnikových portálov budú stále viac podporovať Business Process Management (BPM) · Od roku 2008, budú v rámci portálov hrať významnú úlohu kompozitné aplikácie
Doporučenia pri budovaní podnikových portálov
· Zamerajte sa na portálových dodávateľov, ktorí sú špecializovaní na SOA stratégie a dodávajú portálové produkty, ktoré sú servisne - orientované a podporujú webové služby · Overujte si znalosť portálových technológii hlavne u dodávateľov infraštruktúry a aplikačného software · Overujte, či dodávateľ portálových produktov aktívne podporuje štandardy pre webové služby · Racionalizujte portálové prostredie a uprednostňujte produkty ktoré umožňujú publikovanie cez protokol WSRP (Web Services for Remote Portles) · Podnikové portály zvoľte ako prvý krok do sveta SOA architektúry
Ako je vidieť z prehľadu, evolúcia portálov prebieha v troch štádiách. V prvom štádiu ktoré je už minulosťou, išlo o agregáciu obsahu sprístupneného cez vyhľadávacie služby v personalizovanom prostredí s vysokou produktivitou. Druhé štádium je integráciou business funkcií, prístupu cez portlety k existujúcim podnikovým aplikáciám, dolovania dát a umiestnenia jednoduchých funkcií na portálových stránkach. Prichádzajúce štádium portálov je vývojovou platformou pre nové kompozitné aplikácie, ktoré budú mať stále významnejšiu úlohu v novom type podnikových portálov.
|
|
